Rakuten Linkで着信できない？原因と解決方法を徹底解説

楽天モバイル　Rakuten Link

Rakuten Linkを利用していて、着信画面が表示されない、あるいは着信できないといったトラブルにお悩みの方、その原因は製品の仕様やログイン状態、設定にあるかもしれません。この記事では、その問題を解決するための具体的な手順をご紹介します。

Rakuten Linkでの着信トラブルの原因は様々ですが、主なものとして製品の仕様、ログイン状態、および設定が挙げられます。特にiPhoneユーザーにとって、OS標準の電話アプリへの着信が発生することがあるようです。

※もし、お試しになる場合は自己責任でお試ししてみて下さいね！お試しの前に詳細をこちらの楽天モバイル公式サイトの↓

などをご確認下さいね！

[temp id=48]

iPhoneを利用している場合

iPhoneを利用しており、固定電話やRakuten Linkを利用していない相手からの電話は、OS標準の電話アプリに着信します。同様に、固定電話やRakuten Linkを利用していない携帯電話からの発信は、Rakuten Linkには着信せず、OS標準の電話アプリに着信します。

 

その他の場合

楽天モバイル

上記に該当しない場合でも、ログイン状態や製品の設定の問題で着信できないことがあります。以下に、その解決方法をいくつかご紹介したいと思います。

Rakuten Linkにログインしているかを確認する

Rakuten Linkからログアウトしている間に着信した電話は、OS標準の電話アプリに着信します。アプリのバージョンアップ後などで、意図せずRakuten Linkからログアウトする可能性がありますので、ログイン状態になっているか、ご確認ください。

「設定」アプリから通知の設定を確認する

通知の設定がオフになっていると、意図せず留守番電話になってしまう場合があります。通知の設定がオンになっているか、ご確認ください。

iPhoneの場合

  1. ホーム画面の「設定」アプリを開く
  2. 「通知」を選択する
  3. 「Link」を選択する
  4. 「通知を許可」がオンになっていることを確認する

Android製品の場合

  1. ホーム画面の「設定」アプリを開く
  2. 「通知」を選択する
  3. 「アプリの通知」を選択する
  4. 「Link」を選択する
  5. 表示される各種通知の設定がオンになっているか確認する

消音モード／サイレントモードの設定を確認する

製品の消音モード／サイレントモードがオンになっていると着信音や通知音が鳴らない場合があります。

iPhoneの場合

製品のフレーム部分（音量ボタンなどの周辺）にあるボタンが「オレンジ色」の場合は、消音モードになっています。「無地」になるようにボタンを切替え、画面上部に「消音モードオフ」が出たことを確認してください。

※iPhone 15 ProおよびiPhone 15 Pro Maxは、ボタンがないそうです。代わりに「設定」アプリやアクションボタンでオン/オフの切り替えが可能とのことです。

おやすみモード（集中モード）の設定を確認する

おやすみモード設定によって、着信音や通知音が鳴らない場合があります。

iPhoneの場合

ホーム画面で上から下へスワイプして、コントロールセンターを開き、「おやすみモード」と表示されていないことを確認します。

Android製品の場合

  1. 「設定」アプリを開く
  2. 「Digital Wellbeingと保護者による使用制限」を選択する
  3. 「おやすみ時間モード」がオフになっていることを確認する

電波状況を確認する

お客様の電波状況によっては、通話が利用できない場合があります。

通信環境が不安定な場合

Rakuten Linkの仕様上、ご利用の通信環境が不安定の場合はRakuten Linkアプリではなく、OS標準の電話アプリから着信します。通信環境が不安定の際にはWi-Fiに接続するなど、通信環境を変更してから再度Rakuten Linkアプリで着信できるかをご確認ください。

圏外の場合

「サービスエリア」より、サービスエリア内にいるか、ご確認ください。

製品のOSバージョンをアップデートする

Rakuten Linkアプリは最新のOSバージョンでの利用が望ましいと思います。ご利用製品のOSバージョンを確認し、最新バージョンへのアップデートしたほうが良い場合があります。

Rakuten Linkアプリのアンインストールと再インストールをする

利用製品およびアプリにキャッシュが蓄積することでアプリの動作が重くなり、不具合が発生する場合があるそうです。Rakuten Linkアプリをアンインストールし、再インストールが必要な場合もあるようです。

iPhoneの場合

  1. ホーム画面で削除したいアプリを長押しし、「Appを削除」を選択してください。
  2. 製品を再起動する
  3. Rakuten Linkの「App Storeからダウンロード」を選択し、再度アプリをインストールしてください。

Android製品の場合

  1. 「アプリをアンインストールするには、どうすればよいですか？」をご確認のうえ、アプリをアンインストールしてください。
  2. 製品を再起動する

 

まとめ

楽天モバイル

以上、Rakuten Linkでの着信トラブルは様々な原因が考えられますが、ログイン状態や通知の設定、通信環境などが影響を与える可能性があるようですので、注意して下さいね。

筆者もRakuten Linkを利用しており、着信できないトラブルに遭遇したことがあります。

Rakuten Linkで着信できない場合は、まずは記事で紹介した方法を自己責任で試してみてくださいね。もし、お試しになる場合は自己責任でお試ししてみて下さいね！お試しの前に詳細をこちらの楽天モバイル公式サイトの↓

などをご確認下さいね！

[temp id=48]

楽天モバイルRakuten Link,楽天モバイル

Posted by 眞鍋弘嗣